الفيديو أحد أنواع المحتوى و مقارنة بالنصوص و الصور هو الأكثر استهلاكا على الانترنت بنسة 75%، اذا الحقيقة أن الفيديو أسهل في الاستهلاك، فكيف يمكننا أن نستغل هذه الحقائق في عمليات المبيعات، و كيف فتح الباب كورونا لنا أن ندخل من هذا الباب من أوسع أبوابه، و كيف يمكننا انشاء محتوى فيديو جذاب، سنتحدث عن كل هذا و غيره على بودكاست اليوم الحلقة 93

ما تكلمنا عنه اليوم في هذه الحلقة:

1. الفيديو اليوم و تطبيقاته استخدامات
2. الفيديو في المبيعات
3. نقاط مهمة حول صناعة محتوى فيديو

مع تطور مكنة و عجلة المبيعات و دخول العالم الافتراضي من أوسع أبوابه و كل الشكر لكوفيد، غالب العملاء حقيقة لا يريد مقابلة أحد شخصيا التزاما بالبعد الاجتماعي، و الحقيقة أن المنفذ الآن هو استغلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل لنكدان و تويتر أو حتى فيسبوك، و أيضا أدوات الاجتماعات الافتراضية مثل زووم و قووقل ميتس و تيمز و غيرها، تذكر أن المبيعات مفتاحها في مقابلة العملاء أولا و آخرا، وان لم تقابلهم شخصيا فعليك ملئ الفراغ بلقاء افتراضي، اليوم سنتحدث عن كيف نستخدم لنكدان لعمل اجتماعات مع العميل، قد يون عندك مئات أو آلاف في شبكة معارفك في لنكدان، لكن لم تتحدث معهم أبدا، أو انك تراسل باستمرار لطلب التواصل أو عمل لقاءات دون جدوى، لنكتشف معا كيف يمكننا ان نطور نفسنا في استخدام لنكدان في اجتماعات المبيعات

كورونا وضعت تحدياتها على أرض الأعمال و المشاريع، و وضعت المنظمات في تحديات كبرى في تأمين تدفقاتها المالية، فكما نعلم فكانت المنظمات قد توسعت ما قبل كورونا و بمرور سنين طويلة، لكن كورونا كواقعة حدثت بين ليلة و ضحاها باتت سندان على الطلب و على تقدم المشاريع و على الانفاق الحكومي و انفاق الشركات الكبار على مشاريعها، و كذلك على الأمان الوظيفي لما لا يقل عن 40% من القوى العاملة، المبيعات بطبيعة الحال في الخط الأمامي و يواجه تحديات لم يعهدها، سنتطرق اليوم لمحاور عديدة، منها وضع الاقتصاد العام في المنطقة، و ممارسات المنظمات الخاطئة التي تدفع ثمناه اليوم، و كيف نخرج منها بتمكين المبيعات

للعميل اعتراضات مهمة و علينا فهمها و التعامل معها أولا بأول، لكن سنكتشف معا ما هي ماهية تلك الاعتراضات و أفضل طريقة للتعامل معها

• النتائج
• إستراتيجية
• الفريق
• التعرف على
• مؤكد
  
  

ألق نظرة على هذا التسلسل الهرمي كهرم ، مع التأكد من أن المستوى الأساسي والنتائج في الأعلى، يحتاج فريقك إلى العمل من أسفل إلى أعلى ، بدءًا من اليقين والاعتراف والفريق قبل الانتقال بنجاح إلى الاستراتيجية والنتائج، يعتمد كل مستوى من مستويات الهرم على المستوى السابق: إذا كان أعضاء فريقك غير متأكدين من أدوارهم ومسؤولياتهم داخل الفريق ، أو إذا شعروا أن وظيفتهم معرضة للخطر ، فقد يفقدون الثقة في أي اعتراف قادم منك. ومع ذلك ، إذا شعروا باليقين بشأن ما هو متوقع منهم وعرفوا أن وظيفتهم مضمونة نسبيًا ، فمن المرجح أن يستجيبوا بشكل إيجابي للاعتراف من نهايتك، بمجرد أن يشعروا بالأمان والاعتراف ، سيكونون مستعدين للعمل بشكل فعال كفريق واحد، يجب أن يركزوا على الإستراتيجية، العمل على الاستراتيجيات بطريقة فعالة كفريق واحد سيقودهم إلى النتائج المرجوة.

يرتكب العديد من القادة والمنظمات خطأ البدء من تحديد الإستراتيجية ثم يتساءلون لماذا لا يبدو أنهم يحققون النتائج التي يريدونها.

العملاء هل يعرفون ما يريدون؟، أم يبحثون عن حل لمشكلة يعانون منها؟، و ما دورنا في كل هذا كمبيعات؟، اجابات كل هذه الاسئلة في الحلقة اليوم

التواصل مع العميل قد يظهر انه أمر روتيني، لكنه ربما كذلك فعلا، لكن بسبب أننا نمارسه كثيرا و لفترة طويلة، نغفل عن مهارات مهمة علينا معرفتها و تمرسها قبل و اثناء و بعد الاتصال على العميل، اليوم سنتكلم عن المهارات التي علينا القيام بها أثناء استقبال الاتصال من العميل

التواصل مع العميل قد يظهر انه أمر روتيني، لكنه ربما كذلك فعلا، لكن بسبب أننا نمارسه كثيرا و لفترة طويلة، نغفل عن مهارات مهمة علينا معرفتها و تمرسها قبل و اثناء و بعد الاتصال على العميل، اليوم سنتكلم عن المهارات التي علينا القيام بها قبل الاتصال على العميل

التقينا مع الضيف الكريم الاستاذ هاشم الشاوي و تناولنا موضوع تحديات المبيعات مع كورونا، و كيف أثرت هذه الجائحة في عمليات المبيعات، و تطرقنا لمحاور حلول في ما على قادة المبيعات عله للخروج من عنق الزجاجة 

فرق المبيعات يواجعون تحديات كبيرة في مرحلة ما بعد كورونا، و سيستمر هذا التحدي الى أجل طويل، و مسألة أن يتجاوز الفريق هذه المحنة مرتبطة بشكل لا محدود بمهارات قائد المبيعات و مهاراته و مناسبته لقيادة الفريق، فأيام الصادر و الوارد انتهى، و ليس للمبيعات الا التكيف و المرونة و الابتكارية، لكن ما على القائد القيام به في هذه المرحلة و بسرعة؟، هذا ما سنناقشه في هذه الحلقة.

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

طيب ان وجدنا العميل أغلق الآذان و صار لا يرد على تلفون ولا الايميل، و حتى أحيانا يتجنب لقائنا، أيش ممكن نسوي و كيف نتصرف لنجعل الحوار يشتغل مرة ثانية؟، مو عشاننا ... لكن عشان مبيعاتنا ...

اليوم بنشارك معاكم سبعة حلول ذهبية في كيف نحل هذه المشكلة و نجعل العميل يعود للحوار و التواصل

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

المبيعات تقاس بنهاية اليوم بالفلوس الي تدخلها للمنظمة، لا تتحمس و تقول قابلت و سويت، الحجة قائمة على كم نشوف من أوامر شراء ، أو بمعنى آخر التحويل من فرص بيعية الى أوامر شراء، خلينا نشوف مع بعض هذا الموضوع من منظوري و نحط النقاط على الحروف

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

لما نكسب عميل جديد، قبل ما نعمل الاحتفالات و العزايم بهذه المناسبة، علينا أن نسأل نفسنا، هو كم حيشتري مننا العميل أصلا من كامل احتياجاته من الخدمة أو السلعة؟، هل بيشتري 100% أو 50% أو 10% فقط، تفرق صح؟، المبيعات الغاية منهم جلب المداخيل و تأمين نمو المنظمة، و ليس تسجيل حالات فوز على ورق، خلينا نشوف بعض عن الموضوع

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

عندك نقاط قوة، و عندك كمان نقاط ضعف، اذا هل تركز نقاط القوة و كفى، و لا تركز على نقاط الضعف و تحل مشكلتها؟، طيب إيش رأيك ان كل الي يقولك ركز على نقاط قوتك و قويها نده نسبه من الخطأ، و ان التركيز على نقاط الضعف لتقويتها غالبا بيجيك إحباط قد يؤدي الى وقوعك في فخ "محلك سر" لفترة ليست قصيرة، تابع معنا الحلقة و شوف قصة نقاط لاقوة و كيف نستخدمها لحل مشلكتنا في نقاط ضعفنا

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

تبدأ يومك و على خاطرك تنجز هذا و تكمل هذاك، لكن تكتشف انك على نهاية اليوم قمت تسوف الكثير من مهامك و أعمالك، قد سألت نفسك ليش نسوف امورنا؟ مع أننا ندري انها مهمة، مع أننا ندري أن في عواقب لتسويفنا؟ برضو نعملها ؟؟؟ 

في حلقة اليوم حنكتشف ليه و إيش سبب التسويف أساسا ...

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

المدونة:

Janbi.me

حالات الرفض و ما أدراك؟ ولا كلنا نعرف حالات الرفض، شكلك تعرفه؟ و تعرف كيف احساسك بعد استلام الرفض، اترفضت ترقيتك، اترفضت في وظيفة جديدة و الخ، و اليوم حنشوف معا ماذا يحصل لنا أول ما نستلم الرفض؟ و كيف علينا أن نتصرف معها بالطريقة الصحيحة.

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

المدونة 

janbi.me

خلينا نكون صريحين قليلا، كلنا نعرف ان التعرف و توسيع شبكة المعارف "Netwroking" مهم جدا بكافة الأصعدة، لكنها تجربة صعبة بل مرة أحيانا كثيرة، أذكر أحدهم قال لي عن الـ Netwroking أنها عملية طويلة و لتصل للأفراد اللذين تحتاجهم ستقبل "تبوس" الكثير من الضفادع.

اذا كنت تعمل في منظمة ما ، او مستقل تعمل حر، أو حتى طالب جامعي، ستواجه صعوبات جمة في تنمية شبكة معارفك، لذا لزاما علينا تخطي الصعوبات التي نواجهها فيها أيا كانت و معا في حلقة اليوم سنتطرق لهذا الموضوع الهام لنتقدم و نتطور في هذه العملية.

في هذه الحلقة:

أهمية تنمية شبكة المعارف Netwroking    

1. تبادل الخبرات
2. تجعلك ملحوظ
3. بوابة فرص جديدة
4. تنمي الابتكارية ، على فكرة هذي حلقة تكلمنا عن الأفكار الابتكارية
5. النمو في الوضع الاجتماعي
6. تطوير علاقات طويلة الأمد

في مقولة تقول It's not what you know, it's who you know و قد تكون صحيحة لكن جزئيا هي خطأ، فصحيح ان هم من نعرف، قد تفتح لنا فرصة صفقة جديدة او ترشحنا لوظيفة نريدها.

تحديات التي نواجهها في التعرف بطرف جديد

1. غالب الفعاليات لا تركز على هدف معين في الحضور
2. غالب عمليات التعارف تكون بدون نتيجة فعلية
3. صعوبة إيجاد الشخص أو لا أشخاص المناسبيين و الملائمين
4. العمل من المنزل يجعل التعارف أصعب
5. الكل مركز على البيع فقط
6. انعدام الشفافية من الغالب

الخلاصة ان حتى تجد الشخص املائم و المناسب فعليك أن تقبل الكثير من الضفادع

• الأبحاث تقول أن لا يتم فعليا الأختلاط في المناسبات الرسمية، انما يتم تشكيل فرق مختلفة عبارة عن معارف سابقة أو أصدقاء
• بالنسبة للسيدات فعملية تسويق الذات كشخص يحب المساعدة ممكن أن تكون سلاح ذو حدين، خاصة بالمهام الداعمة مثل تسجيل الملاحظات و التخطيط للفعاليات الخ، و أيضا المرأة تواجه صعوبة أكبر في قول لا، و يتم معاقبتها أن لم تتعاون بنسبة أكبر، لأن رفضها يعتبر انتهاك للطابع النمطي الجنسي للمرأة بأنها راعية اجتماعية

تقول الأبحاث أن المرأة المتعاونة ترتفع نسبة الطلبات منها بقدر 44% على الاقل، و هذا ليس عادلا أبدا

طرق ناجحة للتعرف بنجاح

ثلاث طرق ننصح بها:

1. إبدأ من العلاقات التي لديك أولا – من يعرفك و خبرتك و قيمتك هم أهم ما عندك

شبكة المعارف المثلى تبنى ليس شرط حيث يكون الآخرين فيها مؤثرين، بينما أين أنت تكون مؤثر، تتميز بمساهمتك

2. ساعد الآخرين أولا – أفضل العلاقات تأتي من وراء منفعة بينة

من الممارسات الناجحة للتعرف على الناس هو سؤالهم عن مشكلاتهم،وهذه حلقة بودكاست تكلمنا عن طرح الأسئلة في المبيعات، أن تكون استشاري مصغر، كن معطاء لا صاحب مصالح، الفكرة هنا أنك تقلب معادلة التعارف رأس على عقب، اذا كنت تريد بناء شبكة يشاركوك رؤيتك و أهدافك، فركز على أن تعطي أولا و ليس الأخذ.

بعادة الناس التي تساعد الغير، تتحسن أداؤهم و كفائتهم، هذا لأنهم يتعلمون أثناء مساعدتهم غيرهم في حل المشكلات

3. عرف بنفسك في الوقت المناسب و الصحيح – القيمة العائدة من العلاقة

• أبحاث أخرى أثبتت أن تمكنك في مجال تخصصك و عملك يكون خير عون لتشكيل علاقات
• اذا ما تعرفه بالأمس يساهم جزئيا بمن تعرفه غدا

للمعلومية هناك أربع أنواع من التفكير لدى الناس حين ترتيب علاقة جديدة:

• معاملات: هي المعاملات المباشرة
• معاملات أيضا: من نوع أنا حسويلك هذا الشي مقابل أنك تردلي في يوم من الأيام
• أحب أن أسس علاقات و تحالفات ، فلنؤسس علاقة

الأفضل: نتشارك في مهمة و رؤية، و بالاضافة لدينا علاقة صداقة

وصلات يحبها قلبك:

• 3 Proven Strategies for Growing Your Network
• Top 5 Reasons Why You Should Be Networking To Grow Your Business
• 20 Entrepreneurs Reveal Their Top Networking Challenges

موضوع شيق ، التنافس في بيئة العمل طبيعي، لكن بعض الأحيان يأخذ نوع ما نحبه وهو ما يسميه علم النفس cut throat، على قد ما الاسم مرعب ففعلا هو مرعب و مضر بفريق العمل و انتاجيته، خلينا نشوف الحلقة مع بعض و نتعلم عن التعامل مع المنافسين و كيف نخليه مثمر و إيجابي

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

قد صحيت صباح يوم من الأيام و تسأل نفسك ... أنا إيش قاعد أسوي بحياتي؟ ، تحس أن حياتك الشخصية بدأت ت ختفي أو أختفت و أن كل ما تعرفه من لاصباح حتى تنام هو العمل، طبعا كلنا نشتغل حتى نقدر نسدد فواتيرنا، لكن الواقع أيضا يقول أن في وقت خاص بـ "أنا" ولازم ما ننساه، هل أستولت اعمالكم على حياتكم؟، خلينا نسمع مع بعض حلقة اليوم

في هذه الحلقة:

الفكرة: الظاهرة و كيف تعرف إن عملك بدأ يتولي على حياتك

1. قصة العمل في وظيفة لا تحبها و احتياج للنظر للأمور
2. العائلة تطلب منك وقت أكثر لرؤيتك
3. تتكلم عن العمل في كل وقت
4. تراجع ايميلاتك مرة اخيرة قبل النوم
5. تقلق أن تفصل اذا لم تعمل كفاية
6. أيام اجازاتك تتصاعد
7. تخليت عن هواياتك
8. اعتقادك ان الترقية التالية ستحل كل مشكلاتك
9. عقلك مشغول بالعمل طول الوقت
10. لا تستمتع بالويكند لأنك تفكر بأعمال الأحد
11. تخسر أصدقائك لأن علاقتكم ضعفت
12. عندما تفكر ان تستمتع بحياتك فقط بعد التقاعد

الفكرة: العوارض من عدم الاتزان بين الحياة و العمل

1. التوتر
2. تأخذ وقت مما هو مهم
3. الشعور بالرضاء الكذبي
4. تمنعك عن حياة جميلة

الفكرة: الحلول لإرجاع الإتزان و الفوز من فعل ذلك

1. تعلم أن ليس هناك وزن مثالي بين الحياة و العمل
2. أبحث عن وظيفة تحبها فعلا
3. أعطي اولوية لصحتك
4. لا تخاف أن تفصل نفسك عن الروتين
5. خذ إجازة
6. خصص وقت لنفسك و لأحبائك
7. ضح حدود لساعات العمل
8. حدد أهداف و رتب الاولويات
9. تعلم تقول لا

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

تخيل انك تروح العمل ، و لاقي المنظمة تغيرت و قرروا ان مافي مدراء بعد اليوم؟ يا سلااااام

لكن ليش يا سلام؟ ، للحرية؟ ولا خروج من الاضطهاد البيروقراطي؟

فعليا كلنا نريد تلك الحرية،مع أن مو كلنا يعرف يتصرف بالطريقة الصحيحة اذا أعطيتوا الحرية، شفناها كثير ان واحد نعطيه الثقة ، و ثاني يوم تتصل عليه تلاقية قاعد بالسرير!، لكن لسنأل نفسنا ليه الي يعملون مستقلين فعلا سعيدين بحياتهم؟

تابع الحلقة و نعرف ليه و ما السر

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

مشاعرنا غالية والواقع أن محد حولنا في الكتب حيهتم غالبا، اذا لم نشاركهم مشاعرنا الغالية؟، غضبنا و خوفنا و حزننا و فرحنا؟، و كبيئة معقده علينا تعلم كيف نتحكم بمشاعرنا و أظهار ما يلزم منه لتمرير الامور، لكن الاستمرار في هذا النهج سينتج مشكلات لك فكيف لنا أن نتجنبه، استمع للحلقة و أكتشف معنا.

في هذي الحلقة:

1. العمل العاطفي و كيف نتجنب حرق الذات
2. ادارة مشاعرنا من واجبنا حتى نتم أعمالنا
3. زميل ينرفزك لكن أخفيتها حتى تكمل المشروع، او لما دخلت مكتب مديرك عشان طلب زيادة ، لكن عملت فيها كوول عشان تقدر تتفاوض.
4. في العمل ندير مشاعر آخرين أيضا من حولنا، تحفز زميل واقع في مشكلة، أو تقنع زميلك المحبط من أن يتراجع عن الاستقالة
5. موضوع المشاعر مهمة في الوظائف التي تقدم الخدمات للعملاء، حيث أن 8 من 10 وظائف في الدول المتطورة عبارة عن أعمال خدمية.
6. للأسف كثير من بيئات العمل لا تشجع على عكس مشاعرك الفعلية في بيئة العمل
7. مبدأ العاطفي: مثل لما تجيك هدية و ما عجبتك لكن تختار انك تبتسم عشان المجاملات، العمل العاطفي هو نفس الشيء لكن طوال اليوم مثل خدمات العملاء و استقبال الفندق و مضيفة الطيران و حتى الباريستا، موضوع انك ما تقوم بواجبك و عملك العاطفي فربما ينتج خسارتك لوظيفتك أو خسارة علاوة او زيادة. الممارسة هذي تسمى التمثيل السطحي
8. قصة عملي في فندق الانتركونتانيلتال.
9. التحدي هنا انك تختاج تقوم بهذا الفعل بشكل مستمر خاصة اذا كانت وظيفتك معنية بالتعامل مع عملاء غير سعيدين، و المشكلة هنا حو الاحتراق الذاتي.
10. الحل هو التمثيل العميق: هو فعليا التحكم في مشاعرك الداخلية ، ففعليا ينعكس على كيف تظهر للآخرين دون حاجتك للتمثيل، بهذا أنت تقلل من الضرر.
11. طريقة مفيدة هو التركيز على تخيل الناس اللذين استفادو من خدماتنا يشحنا بالنشاط و المتعة، أو تسجيل يوميات تسجل مساهماتك بطريقة ما أو أخرى تبرر لم تقوم بما تقومه و تتحمل كل العناء.
12. للأسف العمل العاطفي لا يقدره الكثيرين، لكن علينا الا نجلد ذاتنا و نكون واقعيين، و بنفس الوقت نذكر أن دورنا نحو عملائنا كبير و هذا هو المهم

هل مر عليك شخص ما تعلمت تتقبله بعد؟ و كان لزاما عليك أنك تتوافق معاه من أجل مصلحة العمل؟، لا تقلق فهذا طبيعي و كل فريق يشكل جديدا يمر بنفس المرحلة، لكن لنكتشف معا كيف ممكن نبني ثقة مع أعضاء الفريق و ما هي الممارسات الناجحة و الفاشلة في الموضوع.

في هذه الحلقة:

1. الثقة، ولم أقوى العلاقات تبنى في أصعب الظروف
2. كيف تبني الثقة في بيئة عملك؟
3. بعمل أشياء يحبها الأفراد، فعاليات بناء لافريق، عشاء يجمع الأفراد ، الخ
4. الأبحاث تقول أن في الفعاليات الرسمية بالعمل لا يختلطون فعليا، انما يبقون مع معارفهم الأساسية، ويبنون علاقة أقوى معهم
5. للأسف أن الناس اللذين تحبهم الأكثر، أحتمالية انك تعتمد عليهم أكثر مما هو مفترض أساسا
6. فكر بآخر مرة ذهبت لشخص تطلبهم نصيحة او حل مشكلة، الأرجح انك ستذهب الى معارفك بغض النظر عن أهليتهم
7. كم أحب ذاك الشخص هو السؤال الخطأ، انما السؤال الصحيح هو كم أقدر أعتمد عليه؟
8. في لقاء بأحد حلقات البودكاست شاركنا الدكتور معتز سوبجاكي قصة جميلة عن بناء علاقة عمل بين أفراد الفريق
9. مقطع اللقاء مع معتز
10. لو فكرنا في موضوع فرص التعلم، من النادر يكون لدينا شخص نثق به ي كل موضوع، قد تثق بشخص بأختيار مطعم ما، لكن ليس لأختيار وظيفتك القادمة
11. فضع ببالك أنك تحتاج وقت لتحديد فيمن تستطيع الثقة و في أي موضوع
12. في بعض بيئات العمل تجد فرق العمل يعملون لبناء علاقة ثقة باللقاء شهريا للغداء، لأن الفكرة ان بمعرفة شخص ما كفاية يكون الأمل بأن تأتي الثقة
13. لكن الثقة لا تأتي أحيانا حتى بمحاولات مثل هذه، لأن التواصل يكون بفترات قصيرة حيث لا تظهر الشخصيات الحقيقية أبدا مما تبقي العلاقة سطحية
14. أفضل طريقة لبناء ثقة هو أن تندمج مع الأفراد الآخرين لفترة زمنية في حالة صعبة لحل مشكلة ما مثلا، منها تتعلم أدباعهم و كيف يتصرفون، فمعرفة كيف ردة فعلهم هو مفتاح لبناء الثقة، فالواقع انك لا يمكن تثق بشخص لا تقدر أن تتنبئ بردات فعلهم
15. المواقف الصعبة لا تعلمنا عن شخصيات بعض فقط، بينما تعلمنا أيضا كيف أن نساند ضعف بعضنا كفريق، كيف نكون غير حصينين معا.
16. حين تريد التعرف على فريق، قد تأتيك فكرة أن تبني الثقة معهم اولا، لكن الحقيقة هو عليهم أن يتعلموا كيف يكونو غير حصينين معا.
17. لا يمكن بناء ثقة لتبني عدم الحصانة، انما كون الأفراد غير حصينين يؤدي الى بناء لعاقة و من ثم بناء ثقة بين الأفراد.
18. اذا لنتفق على أن مبدأ ان المواقف الصعبة هي ما تبني العلاقات القوية، لكن كيف تبني علاقة قوية مع شخص لا تحبه أساسا؟
19. اذا من بين كل الأمور التي تسهل بناء الثقة، فهي العوامل المشتركة، فمن الصعب بناء علاقة ثقة مع أشخاص مختلفين عنك او من خلفيات مختلفة.
20. العوامل المشتركة تؤثر أكثر في بناء الثقة ان كانت تلك العوامل نادرة، لذا ان كنت تريد بناء ثقة، لا تركز فقط على العوامل المشتركة بينهم، انما ابحث عن عوامل الأختلاف المشتركة
21. فكر في أسوأ زميل مر عليك، و ضع ببالك أن مواصفات ذاك الشخص تسلط الضوء على خصائصك أنت، سيساعدك هذا لبناء ثقة، اذا كان هو غير كفؤ، فهذا معناك أنك تفضل الكفاءة لبناء ثقة
22. و فكرة أخرى عندما تعرف امور شخصية عن شخص ما تتحول صورته عندك الى شخص طبيعي، ثقتك فيهم تزيد عندما تتعلم عن حياته و هواياته و أعضاء عائلته
23. بناء الثقة فيه مخاطرة ، لكن وضع نفسك على الخطوط الأمامية ليس أمان دوما، لكن اكبر خطر هو عدم تعريض نفسك لمخاطر أبدا، لأنك بهذه الطريقة تضع حاجز بينك و بين الآخرين.

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

شخصياتنا تبقى سرية الى أن نكتشفها، لكن لماذا نحتاج الى أكتشافها، و هل لها أثر على حياتنا و عملنا؟، علاقاتنا و قراراتنا؟، الجواب في حلقة اليوم فأستمعوا للحلقة و أعطونا رأيكم؟

في هذه الحلقة:

1. قصة الشركة الي أشترت الشركة الأصغر، تم تحديد الشخصيات و فصل الشخصيات التي لم تعجب المدير
2. ضياع الفرصة بسبب نوع شخصيتنا و محاولة تكييف الظروف
3. تعريف الشخصية (المواصفات تبعا للظروف)
4. introversion-extraversion ، الانطوائية و الانبساطية
5. عادة و النظرة العامة تكون أن الأنطوائي معزول و يستمد طاقته من الوحدة، و ان الانبساطي يستمد طاقته من الناس، الحقيقة ان الاثنين يستمدوا طاقتهم من الناس لكن بطرق مختلفة
6. نحتاج أن نفهم شخصيتنا حتى نتمكن من التعامل مع الناس في بيئة العمل، و هم يحتاجون أن يفهمون شخصيتي
7. هناك مواقع معتمدة كثير تحلل شخصيتك و هناك استشاريين، عادة نرى هذا التحليل يقوم به الشركات للموظفين الجدد
8. الدراسات اثبتت أن الظروف تساهم في تغيير شخصياتنا
9. الشخصية الواعية عن نفسها المرتفعهة: مرنين للظروف، اذا اكلو طعام يتذوقوه قبل اضافة الملح، أكثر فاعلية و متقدمين يتكيفون مع الظروف و البيئة
10. الشخصية الواعية عن نفسها المنخفضة: العكس ،يعرف ما يريده و ما يشعر به لكن يرفض التكيف، في الطعام يضيف الملح مباشرة لأنه يعرف أنه يحب الملح
11. مواصفات الشخصية لا تعني انك حبيس الشخصية ، ولن تتحكم في مستقبلك، لكن تعني انها صفاتك التي عليك التعلم التعامل معها.
12. الوعي الشخصي تعني بشكل كامل عن ادراكنا عن الظروف الجارية و التكيف
13. لو نرجع لموضوع introversion فخلينا نتذكر أن انطوائيتهم لا تعني انهم غير اجتماعيين، لكن خصائصهم الاجتماعية مختلفة، تعني ان الضوء المرتفع مرتفع أكثر، الصوت المزعج مزعج أكثر، هم overload بسهولة
14. بالغالب شخصيتنا تتخوف بسبب مواقف بالماضي اثارت رعبنا، مما تثر على قراراتنا اليوم،فكل مرة تمر موقف مشابه ينبهنا عقلنا بأن نهرب و نحمي نفسنا، المفتاح هو ترويض عقولنا بأن نجبر نفسنا على تجربة المواقف التي تخيفنا، مم ينتج أن عقنا يتعلم أن ذاك الموقف ليس خطر فعلي ينبغي تجنبه
15. للمعلومية هناك نوع بين هذا و ذاك وهو introversion، حيث انه يوزن بين الاستماع و التكلم، و يكونو قائدين ممتازين، هم شخصيات ممتازين بأنهم يكونوا بواجهة الاجتماع او بالكواليس.
16. تذكر أن المطلوب ليس اعادة برمجة نفسنا، انما ان نتعلم أن نتكيف بمناطق خارج منطقة راحتنا
17. كيف ندخل موضوع الشخصيات في العمل؟ يقال ان التكلم مع الزملاء عن الموضوع هو حل ممتاز، لكن كيف نفعل ذلك بطريقة مناسبة؟
18. قصة شركة تعمل بمشاريع جديدة بشكل مستمر، و مهم التغلب على موضوع التعرف على الشخصيات، انشاء ورقة مكتوب فيها كل المعلومات عن الشخصية عن الشخص ، و كيف أفضل طريقة للعمل معه و مالا يفعله معاه، هذه الورقة تم كتابتها من زملاء سابقين فهي اذا عبارة عن نظرة الغير عن الشخص، و الناتج أن أعطاء الجديد يتكيفون مع شخصيتك بسرعة

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

ربما نخدع بتشكيل الفريق المثالي، فنحرص على أننا نضع فيه أفضل المهارات و الكفاءات، ظنا أن فعل ذلك يعني أن الفريق صار لا يقهر، و أن الأهداف مضمون أن تحقق، الواقع للأسف سيقول لك غير ذلك، فكثرة أصحاب الأداء العالي في الفريق و غلبته تنتج عنه مشكلات أخرى تؤثر على بيئة العمل و نجاح الأهداف، في حلقة اليوم سنرى كيف ذلك.

في هذه الحلقة:

1. لما تكون فريق تبحث عن أفضل الأفضل
2. لكن ماذا لو كان كل لافريق نجوم، اذا كان كلهم نجوم فهذه كارثة تنتظر الحدوث
3. الفريق المتنوع في الكفائات ادائهم كفريق أفضل
4. و هذه ظاهرة حقيقية، لو نظرنا لفرق كرة القدم، الفريق اللذي يغلب فيه مستوى اللاعبين يكونو نجوم، يكون ادائهم منخفض مقارنة بفريق آخر فيه تنوع
5. المشكلة هنا انا الكل يريد يكون هو الأفضل على حساب الفريق و مخرجاته
6. مثلا لو كان هناك ضربة جزاء فدائما أفضل أن يكون هناك واحد هو بطل التسديد، فليس من الذكاء أن يكون عندك خمسة او ستة نجوم في هذا النوع من التسديد ذاته، فكلهم سيركزون على ذاك لاتسديد و متى يحل اذا حل، بدل التركيز على الامور الآخرى الفنية التي علينا الانتباه لها.
7. كثير من النجوم تعني الكثير من الكبرياء، و كثير من الكبرياء تعني الكثير من الصراعات
8. للتغلب على هذا نحتاج التواضع، التواضع يساعدنا ان نعرف قوتنا و ضعفنا
9. الدراسات تشير أن حين وجود التواضع في الفريق، فهذا يجعلهم يركزون على كيف ممكن أن يساهموا في الفريق و نجاحه بقوتهم فقط
10. أما دارة فريق بنجاح يكون بتوجيه قدراتهم لسد الثغرات التي ينبغي تغطيتها، بحيث يكون الفريق ككل ناجح
11. مهم فهم مهام كل عضو في الفريق
12. التواضع ليس تقليل نظرتنا لنفسنا، لكن هو الاسمان انك لست أعلى أو أكبر بأن تقوم بما يحتاجه الفريق
13. اذا مفاتيح النجاح بالتواضع يكون هنا هي بثلاث نقاط : 1- تعرف على نقاط ضعفك و حدود امكانياتك – 2 – تقدير قوة الآخرين بالفريق و اعضاء  حقهم في هذا، و قدم نجاحات الفريق على نجاحاتك الشخصية – 3 -  تقبل التعلم من الآخرين
14. في حالة وجود عضو يتمتع بمستوى عالي من التواضع يساهم في رفع اداء الفريق و أعضاء الفريق، يحدث هذا بوجود السمو الأخلاقي
15. السمو الأخلاقي: هو من يقدم مصالح غيره على مصلحته، زميل يبقى متأخرى للمساعدة في مهه، مدير يظهر لتصليح ماكينة الطباعة، عميل يستخدم شبكة معارفة لمساعدتك على ايجاد وظيفة

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل

نوصل لحالات نحتاج فيها نفكر خارج الصندوق، لكن لما نلجأ للعصف الذهني نطلع بخفي حنين، في حلقة اليوم حنتكلم عن كيف ممكن أن نجعل العصف الذهني ناجح و مولد لأفكار مبتكرة و خلاقة؟

في هذه الحلقة:

1. عادة بالفرق الكبيرة الابتكارية تنعدم
2. في حالات التحدي التي تحتاج ابتكارية، أول شي نفكر فيه هو مجموعة العصف الذهني، المنظمات تبنت العصف الذهني لسنوات، لكن المشكلة انها ماتنفع! و هناك عقود من الادلة على ذلك، المجموعات تنتج أفكار أقل كما لكن أكثر غبائا مقارنة بنفس الأفراد لو عملوا لوحدهم
3. السبب الكثيرين من الأفراد يلتزموا الصمت خوفا من أنهم يظهروا أغبياء امام الأخرين، و آخرين يجبروا باقي لافريق على لاصمت بسيطرتهم على الأجتماع، اما السبب الأقوى هو أن الجميع يدعم فكرة المدير مهما كان فكرته غبية
4. السبب ليس بالعصف الهني بحد ذاته انما بالطريقة التي تعمل
5. نقاط قوية: عود الفريق على أن يكون طبيعي بوجودك، ما حتعرف انك نجحت في هذا الا لما تدخل الغرفة كمديرهم و الجميع يستمروا كما هم دون توقف في العصف الذهني
6. دائما أعطي شخص الثناء اذا استحقه أمام الفريق، بكذا دعمت جو ايجابي للعمل و شجعت الموظف و الباقيين على الأداء الحسن و أن هناك مكافئة من ورائها.
7. اذا حضرت جلسة عصف ذهني، فأنت تعرف ان المفروض تبتعد عن أي انتقادات، و تسمح لكل فكرة أنها تنطلق، و ان مافي شي اسموا فكرة سيئة، لكن هي فكرة سيئة، الواقع أن الفريق يكون أكثر ابداعا متى كان الانتقادات مرحبة بها، فهي ترفع معيار جودة الأفكار الى مستوى أعلى.
8. السلامة النفسية ليست حول الحميمية و الحماية المطلقة، انما علينا ان نحافظ على معيار جودة بطريقة صحية، و بالنهاية يكون صاحب الفكرة لاسيئة أول من يضحك على فكرته.
9. قصة تجربة مشبك الورق، فريق جا بأفكار عادية لأنهم بدأوا بالعصف الذهني، الثاني بدأ بأن ل منهم يقول قصة محرجة عن نفسوا و النتيجة أفكار خلاقة مثل مفك و عمل فني أم الأول كانت أفكاره خاتم و سلسلة و و عقد
10. اذا السلامة و التنظيم مهم في توليد الأفكار
11. لقوانين الكثيرة تخنق لكن بدون قوانين شيء سيء أيضا، لذا الفريق عليه الاتفاق على وضع قوانين معقولة تجعل الجميع يتناغم مع بعض لتوليد تلك الأفكار
12. تسليم الأفكار من مجهول، تساعد على تخطي عوامل تؤثر في تقييم لاأفكار و التي تتأثر بمحفزات ليس لها دخل
13. أيضا التنوع الثقافي في لافريق مفيد دوما لأي فريق عمل، خصوصا فريق توليد الأفكار، الفريق اللذي من نوع واحد مرتاحين معا لذا لا يدفعون للعمل بجد، أما الفريق المتنوع الكل يسعى للتجهيز و الترتيب و الانتاج، وهذي حقيقة

وصلات مهمة من الي يحبها قلبك:

• Better Brainstorming
• Brainstorming
• Brainstorming

إدعمنا بنشر محتوى المدونة و البودكاست:

اذا عجبتك فلسفة جنبيات فسجل معانا على الانستقرام لأننا ننظم لقاء اسبوعي كل يوم جمعة و سميناها "الجمعة تجمعنا"، و حسابي على الانستقرام هو ajanbi79، اللقاء على الهواء و نتناقش عن أي شيء و كل شيء في بيئات العمل و العمل و الادارة، , و تقدر كمان تنضم الى قروب جنبيات على التليقرام، و اذا من جد عجبك المحتوى مررها لشخص واحد على الأقل، أو شخصين ! ، أنت كريم و أحنا نستاهل